似乎更多的人在关注网盛科技董事长孙德良的身价,而证券市场投资者更是关注网盛科技的市场走向。这是因为网盛科技的上市,被资本市场贯以“中国互联网第一股”的美誉。
其实,孙德良的身价不重要,网盛科技的盈利模式也不重要。重要的是,孙德良通过什么渠道、什么方式,用什么营销方法让市场接受了网盛科技的模式,这才是对企业最有借鉴意义的。与其说网盛科技代表了一个互联网时代,不如说网盛科技开创了互联网的营销新模式。
用共赢打造营销方式的升级版
《成功营销》:从2002年下半年,一直到现在我始终关注着网盛科技的成长,不过我关注的是你成功背后的营销模式。5月份,我写过《网盛科技,海外营销十年》一文,主要是回顾了你过去的营销模式。今天和你探讨的这个问题,希望你能告诉我们,在未来一段时间,你会开拓什么样的营销模式,会给你的业务带来哪些影响?
孙德良:谢谢你几年来对我们的关注。网盛科技能有今天的发展,并不是我一个人的付出,而是我们整个团队共同协作的结果,应该说我们有一支优秀的营销队伍。其实任何一个企业在有好的营销方式之前,他必须首先要明确的是定位,这是营销队伍建设的根本。过去,我们无论是在国内还是国外,都用原始走出的方法积累了很多,比如参加展会、展览等,取得了一定的成效,也吸引了很多国际客户。不过很快我们就会推出“升级版”,旨在带给客户更多信息的同时,增加客户的附加价值。
一个企业的盈利固然重要,但是现在不同于过去,单纯追求自己的利润而忽视客户的利益是行不通的,现在大家讲求共赢,所以我们新的营销方式就是谋求共赢,借助网盛科技这个平台,进行资源整合,把行业网站的整合营销做好。我相信会形成共赢局面,当然也会进一步推动我们的业务发展,这肯定是我未来的重要策略之一。
《成功营销》:你有一个理论就是互联网市场的细分理论,细分后的市场,你们在营销方面是不是面临着碎片的问题。也就是说,由于细分你可能投入了更多的人力和物力,会不会增加营销方面的支出?
孙德良:市场的细分不一定就会增加我们的支出,我觉得归根结底还是要看营销方法问题,要找准时机。比如我们联盟行业网站,这就是一个很好的机会,让大家对网盛科技,对彼此之间有一个熟悉认知的过程,反而会节省很多资源。细分市场只是让大家认清自己在哪一个市场定位更有优势,把自己的行业做得更专、更精。这种方法不会增加我们的营销支出加大,反而聚合的平台会有更好的效果。
细分理论是这样的,“专业化+全球化”,“综合化+地域化”。意思是专业网站必须着眼于相应行业的全球格局,将专业网站对行业的服务功能垂直做深、做透,纳入全球化的市场运作,这是各个行业全球性贸易加剧的必然要求;而综合网站则应着眼于一定的地域范围。我的理解是,细分市场后,营销会更精准,更到位、更贴身,这也是传统营销方式的升级版。
打造“1+5”海外营销模式
《成功营销》:你未来的方向是加大力度在海外拓展,那么海外拓展新的方式是什么?整合营销方面,海外的资源你如何利用?孙德良:这个问题正是我们下一步重点推进的。几年前我们在海外市场取得了一些成绩,是利用传统的方法,但是现在,我们希望通过互动的方式,给国外、国内客户搭建一个更大的平台。这个平台是以我们为依托,把国外国内的资源整合起来,共同服务于所有的客户。未来的方向是,只要是我们的客户,在海外可以享受到金融、咨询、资信调查、市场推广等相关服务。
《成功营销》:我想知道更具体的,怎么整合,有哪些机构会成为你的合作伙伴?
孙德良:我们将要进行的是“1+5”海外整合营销模式。1代表着一个平台,这个平台就是我们网盛科技,5代表着五个机构,分别是,金融机构、资信调查机构、咨询公司、公关公司、客户这五个部分。这种模式的好处是,可以把海内外的相关机构整合在一起,共同为客户服务。比如海外的客户想进入中国市场,他需要对市场和行业有详细的了解,那么我可以让相关机构为他们提供相应的服务,即节省他们的时间又能提高他们的效率。
同样,国内客户到海外拓展也是一样的。我们会借助海外的相关机构,为国内客户提供相关服务,比如海外市场的公关策略、合作伙伴的资信等情况。看起来这是一个简单的互助模式,实际上这种整合方式的是非常有益的,不仅仅是共赢问题,重要的是在时间和空间上,为客户提供了更多实用的价值和信息。比如咨询机构,能为客户提供行业市场分析和预测,这远比一个企业单独委托咨询机构调查要好得多。
现在,已经有海内外的不少机构都有意向与我们合作。目前有些银行在和我们商谈此事,我们也在积极推进,也希望不久的将来,这种模式会取得很好的效果。我非常看好这种模式。
《成功营销》:其实你这种模式是很好的整合了国内外的资源,在一个大平台的框架下,为企业提供最实用的价值,在自己实现价值最大化的同时,把自己当成一个信息平台,给别人也提供价值。
孙德良:是这样的。为什么说是“1+5”海外模式而不是国内模式呢,其实我们的着力点就是要重点拓展海外市场,因为海外客户的增长速度很可观,这并不是说我们不重视国内客户。我们是希望开拓海外时,把国内的客户也重点推介出去,并希望国外的这些信息对国内客户有最大的帮助。
三次跨越的背后
《成功营销》:历经10年的时间,网盛科技上了一个新的平台,这就是上市融资,也意味着进入了一个新的发展阶段。现在让你回忆,10年的时间,网盛科技的营销经历了几个重要阶段?
孙德良:大体上可以分为三个阶段,也是我们经历过的三次跨越。第一个阶段是发展初期,正处于起步阶段时我们在国内参与别人组织的各种展会、展览,借助别人的平台去发现市场,去开拓客户;第二个阶段是发展阶段,或者说当我们有一定的客户基础并且开始盈利的时候,我们是组织客户参与展会、展览,不是参与别人,而是让别人参与我们,这是一种角色的转换。这其中有我们有了很多收获,主要是我们的营销策略和方式比较顺畅,也得到了客户的认同;现在则是第三个阶段,我们是积极走出去,通过向海外营销,也推动客户的国际化。另一方面,我们也在国内组织各种行业的国际会议,通过这些方式我们也确立了业内的声音和地位。
实际上这三个阶段,简单概括起来也是网盛科技的三次跨越,而且每一次跨越的背后,其实都是一种营销策略的改变。为什么这么说呢,因为我们的定位一直没有改变,我们必须改变的是营销手段和方式,所以对我们来说,每一次跨越也是一次挑战,而每一次的挑战就迫使我们有创新营销诞生。
《成功营销》:有没有规律或经验的东西让我们分享一下?
孙德良:其实我们也是在摸索当中,都是在摸着石头过河。不过,我们的团队能做到的就是坚持,往往有些时候当事情快要有转机了,就看你有没有韧性和毅力。营销无定式,尤其是互联网的营销更是没有固定的,而且这个东西也很难说拷贝别人的,自己就一定能成功。我是这么看的,一定要结合自己的定位,找准自己的模式,可以参考,但一定要改良并适合自己的运行模式。否则,可能会出现偏差。
跨国合作、跨国整合
《成功营销》:说到营销必然还要涉及到模式问题,你也说过你们自己的模式很清晰,那未来你的模式有没有可能会改变?
孙德良:目前我们的策略是采取合作的模式。为什么采取合作的模式而不去参股不去控股?原因是过去我们在海外不是很熟悉市场环境,自己实力也不强,只能采取合作模式。但是未来,合作模式要继续推广,而且如果有好的机会,我们可能会采取参股甚至控股国外一些专业的华工类机构,包裹咨询机构,包括专业媒体等等。我们也在研究国外一些值得研究的机构,如果值得我们去参股或者控股,我们也会去做。
《成功营销》:你们在印度合作的时候,首先是选择与当地的媒体合作,为什么会选择与媒体合作?你们之间的合作内容是什么?
孙德良:选择与印度的《印度化工周刊》合作,是因为在当地这是一份较知名的刊物,在行业内有一定的影响力,要进入印度市场,我们肯定会选择这个做为突破口。事实证明,我们的选择也是对的,双方的合作很好,都有很大的收获。
合作方式目前停留在业务上的合作,比如说双方客户之间的合作。如果我们的客户愿意在印度化工周刊上进行宣传,印度化工周刊的客户愿意在我们的网站上做一些宣传,我们就会互换,这是第一。第二,这种合作除客户以外,还对双方扩大影自身的响力起到很好的传播作用。我们网站在印度化工周刊上宣传,他们在我们网站上进行宣传。
《成功营销》:你这种模式可以赋予一个新的概念:跨国整合营销或者说跨区域整合营销。其实你做的就是这种模式的。
孙德良:应该叫跨国整合资源,打包出售。为什么说跨国整合资源,有时候从某种程度来说,跨国整合资源比整合国内资源有些优势。整合国内资源的时候,千万要注意,相互之间不冲突,相互之间有互补性。但是在跨国整合的时候,即使业务上是冲突的,但是因为地域上的不冲突,导致业务的不冲突。但是在同一个地区,你说我整合两家一模一样的东西,很难整合。区域的不同可以解决冲突的问题。跨国整合的好处,是既可以整合不同的业务,也可以整合同类别的业务。但是区域内整合,你必须整合不同的业务,你才能够打包整合,不然这个包就是浪费。
打造营销团队的专业化
《成功营销》:你一直在说你们自己的营销团队的建设,这方面你们是如何聚合营销人才的?
孙德良:现在我们在积极引进一些在传统企业,干了十几二十年的专业人才加盟到公司来。他们加盟进来目的是什么呢?并不是做线上这块,更重要的是做线上线下相结合的模式。
比如我们的很多客户,每年都向国外采购大量的化工原料。过去的采购可能是点对点直接采购,非常麻烦。或者是向某些专门的采购公司做采购,而专门的采购公司做采购成本高。我们未来可能会搭建一个基于互联网的采购平台,然后有大量的专业人士提供化工原料的国际采购服务。比如你要采购100吨化工原料,我有专门人员帮你落实这个事情。相当于我涉及到你的售中服务。不仅做到售前服务,还做到售中服务。销售的过程当中,我们给你提供面对面的交流。
《成功营销》:其实你希望每一个环节都会有你为客户提供的服务,每一个环节你都希望能渗透到进去。
孙德良:是的。未来三到五年内,第一,我要把原来的“会员加广告模式”坚定不移地推动,这么好的赚钱模式,一定要坚定不移要做深;要把现有的模式,ONLINE模式推广,要有更多的客户,要有更大的影响力。第二,要创新赢利模式,做得更深。更深怎么做呢,就是要把这种新的赢利模式要与传统行业想结合。真正越走越深啊,纵深化战略。这就是专业网站的发展之路。刚才我说的新模式,在不久的将来可以实现,我们有这个实力,企业愿意跟我们合作,企业愿意委托给我,包括信用证之类,我这里都有专业人员,专业化分工,你不用再自己去养那么多采购人员。你只要做好你的生产和国内销售,你的国际服务全帮你搞定,我不像过去的贸易公司一样做,我只做服务。
《成功营销》:你对“1+5”海外整合这种模式有怎样的预期,这是不是意味着你在海外人才的网罗开始加速?
孙德良:我对这个模式非常看好,也很有信心。不错,在人才的国际化方面我们已经开始了,目前有很多海外人才,或具有国际背景的人才加盟到了公司。我们的营销团队也要做到国际化,否则即使你走出去,也不算是真正的国际化。 |